Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Планорі ("Planory", "ми", "наша компанія") поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію при користуванні нашими послугами планування харчування.

Ця політика застосовується до всіх користувачів наших послуг та відповідає вимогам Закону України "Про захист персональних даних", Регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та іншого застосовного законодавства.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Персональні дані, які ви надаєте

• Контактна інформація: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону
• Демографічна інформація: вік, стать
• Дані про здоров'я: рівень активності, харчові цілі, алергії та обмеження
• Смакові переваги та дієтичні потреби
• Відгуки та коментарі про наші послуги

2.2 Автоматично збирані дані

• IP-адреса та інформація про пристрій
• Дані про використання веб-сайту (переглянуті сторінки, час відвідування)
• Технічна інформація про браузер та операційну систему
• Файли cookie та аналогічні технології відстеження

3. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Надання персоналізованих планів харчування та консультацій
• Зв'язок з вами щодо ваших замовлень та послуг
• Покращення якості наших послуг та веб-сайту
• Відправка важливої інформації про зміни в послугах
• Маркетингові комунікації (лише за вашою згодою)
• Виконання правових зобов'язань
• Захист наших прав та запобігання шахрайству

4. Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

• Згода: для маркетингових комунікацій та додаткових послуг
• Виконання договору: для надання замовлених послуг планування харчування
• Правомірні інтереси: для покращення послуг та технічної підтримки
• Правові зобов'язання: для виконання вимог законодавства

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам без вашої явної згоди, за винятком наступних випадків:

• Довірені партнери, які допомагають нам надавати послуги (з підписаними угодами про конфіденційність)
• Постачальники технічних послуг (хостинг, аналітика, платіжні системи)
• Випадки, передбачені законодавством України
• Захист наших прав та безпеки користувачів

6. Міжнародна передача даних

У деяких випадках ваші дані можуть бути передані до країн поза межами ЄЕП. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту через механізми адекватності, стандартні договірні застереження або інші відповідні гарантії відповідно до GDPR.

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:

• Дані клієнтів: протягом надання послуг плюс 3 роки після завершення
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки неактивності
• Технічні дані: 12 місяців
• Обов'язкові для збереження за законом: відповідно до законодавчих вимог

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства ви маєте наступні права:

• Право доступу: отримати інформацію про обробку ваших даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших даних у передбачених законом випадках
• Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
• Право на портабельність: отримати ваші дані в структурованому форматі
• Право заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
• Право відкликати згоду: в будь-який час відкликати надану згоду

9. Заходи безпеки

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• SSL/TLS шифрування для передачі даних
• Шифрування баз даних
• Контроль доступу та авторизації
• Регулярні резервні копії
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Регулярні аудити безпеки

10. Cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та аналогічні технології. Детальну інформацію про це ви можете знайти в нашій Політиці використання cookie.

11. Неповнолітні

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб віком до 16 років без згоди батьків або опікунів.

12. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на нашому веб-сайті принаймні за 30 днів до набрання ними чинності.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці нашого веб-сайту.